Son güncelleme:
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Destek Servis Birim (Türkan Fındık) tarafından işlenir. Adres: Numune Evler Mah. Numune Evler 3 Sk. No:7 D:12851841, 31600 Dörtyol/Hatay, Türkiye. Telefon: 0850 303 48 67.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad ve soyad
- İletişim: telefon numarası, hizmet adresi
- Müşteri işlem: cihaz türü, marka, model, arıza bilgisi, yapılan işlem, servis fişi ve fatura bilgileri
- İşlem güvenliği: siteyi ziyaretinizde oluşan erişim kayıtları (IP adresi, zaman bilgisi)
3. İşleme amaçları
- Arıza kaydının açılması, randevunun planlanması ve servis hizmetinin verilmesi
- Ücretlendirme, servis fişi ve fatura düzenlenmesi
- Garanti ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Verileriniz; telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak, servis sırasında yazılı olarak ve siteyi ziyaretinizde otomatik yollarla toplanır. İşleme, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanır: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (f).
5. Aktarım
Verileriniz; hizmetin verilmesi amacıyla servis personeliyle, hizmet aldığımız telefon, muhasebe ve barındırma sağlayıcılarıyla ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak paylaşılabilir.
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilir ya da 0850 303 48 67 numaralı hattı arayarak başvuru yolunu öğrenebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.