Sık karşılaşılan arızalar
- Petekler ısınmıyor ya da geç ısınıyor
- Sıcak su gelmiyor, su bir sıcak bir soğuk akıyor
- Su basıncı sık sık düşüyor
- Kombinin altından su damlıyor
- Ekranda arıza kodu var, kombi kendini kilitliyor
- Çalışırken alışılmadık ses yapıyor
- Sürekli devreye girip çıkıyor
Bu serviste neler yapılır?
- Arıza tespiti ve arıza kodunun okunması
- Yıllık bakım: brülör, eşanjör ve filtre temizliği
- Genleşme tankı kontrolü ve hava basıncının ayarlanması
- Pompa, üç yollu vana, fan, sensör ve kart onarımı veya değişimi
- Su kaçağının bulunması ve giderilmesi
Hangi işlemin gerektiği arıza tespitinden sonra belli olur; size söylenmeden ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
Önce güvenlik
Gaz kokusu alıyorsanız kombiyi ve elektrik düğmelerini kullanmayın, gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Gaz kaçağı şüphesinde önce gaz dağıtım şirketi müdahale eder.
Aramadan önce hazırlayın
- Cihazın markası ve varsa modeli
- Arızanın belirtisi ve ne zamandır sürdüğü
- Ekranda görünen arıza kodu ya da yanıp sönen ışık
- Açık adresiniz ve size uygun gün ile saat aralığı
Ücret ve garanti
- Servis (arıza tespit) ücreti randevu alınırken telefonda bildirilir.
- Onarım ücreti, arıza tespitinden sonra ve işlem başlamadan önce söylenir.
- Onayınız olmadan onarım yapılmaz, parça değiştirilmez.
- İşlem sonunda servis fişi verilir; değişen parça en az 6 ay garantilidir.
Sık sorulanlar
Kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Üreticiler genellikle yılda bir bakım önerir; ısıtma sezonu başlamadan önce yaptırmak pratik olur.
Kombinin basıncı neden düşer?
Tesisatta ya da kombide su kaçağı, genleşme tankının havasının azalması veya emniyet ventilinin su atması en sık nedenlerdir. Kesin neden ölçümle anlaşılır.
Kombi arıza kodu veriyor, ne yapmalıyım?
Kodu not edin ve kullanım kılavuzundaki açıklamasına bakın. Kılavuzda önerilen basit adım (örneğin su basıncını tamamlamak) sorunu çözmüyorsa kayıt açın ve kodu telefonda söyleyin.
Özel servis bilgilendirmesi
Destek Servis Birim özel servistir. Hiçbir markanın yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Cihazınızın üretici garantisi sürüyorsa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; özel servis müdahalesi garantinizi etkileyebilir.