Sık karşılaşılan arızalar
- Fırın ısıtmıyor ya da ayarlanan sıcaklığa çıkmıyor
- Yemekler eşit pişmiyor, tek tarafı yanıyor
- Çalıştırınca sigorta atıyor
- Fan dönmüyor ya da ses yapıyor
- Ocağın çakmağı çalışmıyor ya da sürekli çakıyor
- Ocak gözü yanmıyor, alev sönüyor
- Kapak tam kapanmıyor, camı gevşemiş
- Dokunmatik panel ya da zaman saati çalışmıyor
Bu serviste neler yapılır?
- Arıza tespiti ve elektriksel ölçümler
- Alt, üst ve turbo rezistans değişimi
- Termostat, sensör, fan motoru ve zaman saati değişimi
- Ocak çakmak grubu, emniyet ventili ve bek onarımı
- Kapak menteşesi, cam ve conta değişimi
- Elektrikli ve indüksiyonlu ocaklarda kart ve ısıtıcı onarımı
Hangi işlemin gerektiği arıza tespitinden sonra belli olur; size söylenmeden ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
Önce güvenlik
Gaz kokusu alıyorsanız ocağı ve elektrik düğmelerini kullanmayın, gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın ve 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
Aramadan önce hazırlayın
- Cihazın markası ve varsa modeli
- Arızanın belirtisi ve ne zamandır sürdüğü
- Ekranda görünen arıza kodu ya da yanıp sönen ışık
- Açık adresiniz ve size uygun gün ile saat aralığı
Ücret ve garanti
- Servis (arıza tespit) ücreti randevu alınırken telefonda bildirilir.
- Onarım ücreti, arıza tespitinden sonra ve işlem başlamadan önce söylenir.
- Onayınız olmadan onarım yapılmaz, parça değiştirilmez.
- İşlem sonunda servis fişi verilir; değişen parça en az 6 ay garantilidir.
Sık sorulanlar
Fırın çalışıyor ama ısıtmıyor, neden?
En sık neden rezistans arızasıdır; termostat, sensör ya da program anahtarı da buna yol açabilir. Hangisi olduğu ölçümle anlaşılır.
Ocağın çakmağı neden sürekli çakar?
Düğmelerin altına sıvı kaçması ya da çakmak şalterinin arızalanması sürekli çakmaya yol açar. Ocağın fişini çekip kurumasını bekleyin; sürüyorsa kayıt açın.
Ankastre cihaz yerinden sökülür mü?
Bazı onarımlarda cihazın tezgâhtan ya da dolaptan çıkarılması gerekir. Bu durumda işlem adresinizde yapılır ve cihaz yerine takılır.
Özel servis bilgilendirmesi
Destek Servis Birim özel servistir. Hiçbir markanın yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi değildir. Cihazınızın üretici garantisi sürüyorsa önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; özel servis müdahalesi garantinizi etkileyebilir.